2022年2月28日下午，淮安市政务办副主任严斌、市12345热线主任杭贰等人一行到仲裁委秘书处调研，就如何建立淮安热线和仲裁有机衔接机制，通过仲裁法律渠道有效化解矛盾纠纷等进行交流和探讨。仲裁委秘书处秘书长蒋维林、副秘书长金科等参加接待和交流。

蒋维林同志对市政务办和12345热线悉心为民服务，不断创新取得的成绩给予高度赞赏，并介绍了近年来仲裁委秘书处在延伸仲裁服务领域、提高案件质效、加强仲裁队伍建设方面所做的工作和取得的成效，希望通过交流，双方在有效化解民商事纠纷，服务营商环境改善，以及和谐社会构建上找到合作空间和路径。副秘书长金科同志重点介绍了仲裁委的发展、仲裁制度、仲裁受理范围、仲裁与诉讼的区别等。

严斌同志表示本次交流加深了对仲裁业务的了解，仲裁是与诉讼等并行的具有法律效率的化纠纷解决方式，选择和实施仲裁是解决争议的有效途径之一，对12345热线中难以解决的经济合同纠纷，可以引导走仲裁法律渠道。会上，双方探讨了日常工作协作机制，就加强信息化对接与共享、引导仲裁化解热线投诉等内容进行了深入探讨。

双方还就下一步具体合作日程与事项进行了约定。